রেফারেন্স

আপনার অ্যাকাউন্ট ও আইনি অধিকার এক জায়গায়

5fadb ব্যবহার করার আগে এই পৃষ্ঠার শর্তগুলো একবার দেখে নিন — এখানে অ্যাকাউন্ট নীতি, তথ্য সুরক্ষা এবং আপনার আইনি অধিকার স্পষ্টভাবে লেখা আছে। প্রবেশাধিকার ও যোগ্যতা আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইনের উপর নির্ভর করে।

অ্যাকাউন্ট নীতিতথ্য সুরক্ষাব্যবহারকারীর অধিকারযোগাযোগের পথকুকি নীতি
5fadb আপনার অ্যাকাউন্ট ও আইনি অধিকার এক জায়গায়
নিরাপত্তা ও স্বচ্ছতা

আপনার তথ্য আমরা কীভাবে রক্ষা করি

আপনার অ্যাকাউন্টের তথ্য সুরক্ষা আমাদের কাছে অগ্রাধিকার। SSL এনক্রিপশন থেকে শুরু করে লেনদেন যাচাই পর্যন্ত প্রতিটি স্তরে নিরাপত্তা নিশ্চিত করা হয়। bKash, Nagad বা Rocket-এ পাঠানো প্রতিটি পেমেন্ট যাচাই ছাড়া প্রক্রিয়া হয় না।

তথ্য সংরক্ষণ নীতি

অ্যাকাউন্ট তথ্য শুধু সেবা পরিচালনার প্রয়োজনে রাখা হয়। নির্দিষ্ট সময়ের পর নিষ্ক্রিয় তথ্য মুছে ফেলা হয় বা আর্কাইভ করা হয়।

কুকি ব্যবহার

আমরা সেশন ও পারফরম্যান্স কুকি ব্যবহার করি। মোবাইল থেকে প্রবেশ করলেও কুকি সেটিংস পরিবর্তনের সুযোগ থাকে অ্যাকাউন্ট প্রোফাইলে।

অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা

প্রতিটি লগ ইনে OTP যাচাই প্রযোজ্য। সন্দেহজনক প্রবেশ শনাক্ত হলে অ্যাকাউন্ট স্বয়ংক্রিয়ভাবে সাময়িক বন্ধ হয়ে যায়।

তথ্য পরিবর্তনের অনুরোধ

আপনার সংরক্ষিত তথ্য দেখতে বা মুছতে চাইলে সরাসরি সহায়তা দলে যোগাযোগ করুন — আমরা নির্ধারিত সময়ের মধ্যে সাড়া দিই।

আইনি সহায়তা পথ

আইনি বিষয়ে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন

শর্তাবলি, তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ বা অ্যাকাউন্ট নীতি নিয়ে কোনো জিজ্ঞাসা থাকলে আমাদের সহায়তা দল সার্বক্ষণিক প্রস্তুত। লাইভ চ্যাটে সরাসরি লিখুন অথবা ইমেইলে বিস্তারিত পাঠান — উভয় পথেই নির্দিষ্ট সময়ের মধ্যে উত্তর পাবেন।

টিম অনলাইনে

লাইভ চ্যাট

২৪/৭ উপলব্ধ। অ্যাকাউন্টে লগ ইন করে চ্যাট আইকনে ক্লিক করলেই সংযোগ পাবেন, সাধারণত কয়েক মিনিটের মধ্যে।

ইমেইল সহায়তা

আইনি নথি বা অ্যাকাউন্ট তথ্য সংক্রান্ত বিস্তারিত অনুরোধ ইমেইলে পাঠান। আমরা ব্যক্তিগতভাবে প্রতিটি বার্তার উত্তর দিই।

অ্যাকাউন্ট পোর্টাল

অ্যাকাউন্ট সেটিংস থেকে সরাসরি তথ্য পরিবর্তনের অনুরোধ জমা দিন — কোনো আলাদা ফর্ম লাগবে না।

আইনি বিষয়ে সচরাচর জিজ্ঞাসা

আইনি শর্ত ও তথ্য সুরক্ষা নিয়ে যেসব প্রশ্ন সবচেয়ে বেশি আসে, সেগুলোর উত্তর নিচে দেওয়া হলো। কোনো প্রশ্ন এখানে না থাকলে লাইভ চ্যাটে জিজ্ঞেস করুন।

এটা সম্পূর্ণ আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইনের উপর নির্ভর করে। অ্যাকাউন্ট খোলার আগে নিজের দেশ বা অঞ্চলের প্রচলিত আইন যাচাই করে নেওয়া আপনার দায়িত্ব।

না। আপনার নাম, মোবাইল নম্বর ও লেনদেনের তথ্য শুধু সেবা পরিচালনার জন্য ব্যবহার হয়। কোনো বিজ্ঞাপনদাতা বা তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি করা হয় না।

লাইভ চ্যাট বা ইমেইলে অনুরোধ পাঠান। আমরা পরিচয় যাচাই করে নির্ধারিত সময়ের মধ্যে তথ্য মুছে ফেলার বা আর্কাইভ করার ব্যবস্থা নিই।

অ্যাকাউন্ট ওয়ালেট বিভাগে গেলে সব লেনদেনের ইতিহাস দেখতে পাবেন। bKash, Nagad বা Rocket — প্রতিটি পেমেন্টের তারিখ ও পরিমাণ সেখানে লগ করা থাকে।

শর্তাবলিতে কোনো পরিবর্তন আনার আগে আমরা অ্যাকাউন্টে নোটিশ পাঠাই। পরিবর্তনের পরে প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার চালিয়ে গেলে ধরা হবে আপনি নতুন শর্তে সম্মত।

সেশন কুকি বন্ধ থাকলে লগ ইন ও কিছু মোবাইল ফিচার সঠিকভাবে কাজ নাও করতে পারে। পারফরম্যান্স কুকি ঐচ্ছিক — অ্যাকাউন্ট প্রোফাইল থেকে নিয়ন্ত্রণ করা যায়।